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针对iPhone 12手机短信收不到信息的问题，可以尝试以下步骤进行处理。
1、检查信号：确保手机信号良好，信号不稳定可能导致短信接收延迟或无法接收。
2、检查短信设置：前往手机的“设置”应用，查看短信设置是否正确，确保短信功能已开启，并且未设置阻止接收所有短信。
3、检查存储空间：如果手机存储空间不足，可能会影响短信的正常接收，可以尝试清理不需要的文件和应用程序，释放存储空间。
4、重启设备：有时重启设备可以解决一些临时的软件问题，包括短信功能，长按手机电源键，选择“重启”选项。
5、检查SIM卡：确保SIM卡已正确插入且状态良好，可以尝试重新插拔SIM卡或更换SIM卡进行测试。
6、更新软件：确保手机的操作系统和相关应用程序都是最新版本，前往“设置”-“通用”-“软件更新”，检查并安装最新的系统更新。
7、联系运营商：如果以上步骤都无法解决问题，可能是运营商的问题，可以联系手机运营商的客服，询问是否有什么已知的问题或信号问题。
8、还原网络设置：在设置中，找到“通用”选项，选择“还原”，然后选择“还原网络设置”，这个操作会重置网络设置，可能会解决短信无法接收的问题。
9、检查是否屏蔽了陌生号码：如果设置了屏蔽陌生号码发来的短信，那么需要更改这些设置以接收所有短信。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求帮助。